# Frais

Les frais Intram s'appliquent à chaque transaction et varient selon plusieurs critères. Cette page explique **le modèle de calcul** ; les **taux actuels** sont visibles dans votre tableau de bord (Menu **Développeurs → API** ou **Paramètres → Frais**), car ils peuvent être personnalisés par marchand.

## Modèle de calcul

Pour chaque transaction, le montant facturé au client est :

```
Montant facturé = Montant transaction + Frais
```

où **Frais = Montant × Taux%**, le taux dépendant du moyen de paiement et de votre profil.

Les frais sont ensuite répartis entre :

| Composante            | Description                                                               |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Frais opérateur**   | Reversés au fournisseur du moyen de paiement (MTN, MOOV, banque, Stripe…) |
| **Commission Intram** | Conservés par Intram pour le service de plateforme                        |

**Commission Intram = Frais − Frais opérateur**

## Sources des taux (ordre de priorité)

| Priorité | Source                                             | Quand                                                                |
| :------: | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
|     1    | Taux personnalisé par marchand × moyen de paiement | Taux négocié sur-mesure                                              |
|     2    | Taux par défaut du moyen                           | Taux public standard                                                 |
|     3    | `0`                                                | Si aucun taux n'est défini (cas exceptionnel — contactez le support) |

Autrement dit : un taux négocié pour votre compte écrase toujours le taux public du moyen.

## Add-ons spécifiques

Selon le type de paiement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer :

| Cas                                                   | Mécanique                                               |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Paiement initié via un **Payment Link** Intram Direct | Surcharge plateforme déduite du net versé au marchand   |
| Marchand de catégorie **club**                        | Surcharge catégorielle déduite du net versé au marchand |
| Refund mobile money                                   | Frais provider éventuels débités du wallet marchand     |

Ces add-ons sont définis au niveau plateforme ; consultez le support ou votre dashboard pour les valeurs à jour.

## Exemple chiffré (illustratif)

Soit une transaction MTN Bénin de **10 000 XOF** avec un taux de `2 %` et une part opérateur de `1,5 %` :

```
Montant transaction    = 10 000
Frais (2%)             =    200
Frais opérateur (1,5%) =    153
Commission Intram      =     47
Montant facturé client = 10 200
Net versé au marchand  =  9 800
```

Le marchand est crédité de `9 800` au moment du settlement. Le provider reçoit `153` ; Intram conserve `47`.

{% hint style="warning" %}
**Les chiffres ci-dessus sont un exemple — pas un barème réel.** Pour vos taux réels, ouvrez **Paramètres → Frais** dans le dashboard.
{% endhint %}

## Voir vos taux applicables

1. Connectez-vous sur <https://app.intram.org>
2. Menu **Paramètres → Frais** (ou **Développeurs → API → Frais** selon votre version d'UI)
3. Le tableau liste chaque moyen de paiement activé sur votre compte, avec le taux **effectivement appliqué** (taux personnalisé prioritaire, sinon taux par défaut)
4. Les changements de taux décidés par l'équipe Intram sont notifiés par email et visibles ici en temps réel

## Activer un moyen de paiement pour voir ses frais

Si aucun moyen n'apparaît dans votre tableau :

1. Menu **Paramètres → Moyens de paiement**
2. Activez les moyens souhaités (MTN, MOOV, SBIN, Visa/Mastercard, virement…)
3. Une fois activés, ils apparaissent dans **Paramètres → Frais** avec leurs taux

## Frais en mode sandbox

Les frais sont calculés à l'identique en sandbox (même taux, même répartition), mais comme rien ne touche les wallets de production, c'est uniquement utile pour vérifier vos arrondis et l'affichage côté client.

## Voir aussi

* [Devises supportées](/payment/supported-devices.md)
* [Merchant API — Solde wallet](/merchant-api-v1/balance.md) — pour lire vos balances après application des frais
* [Refunds](/merchant-api-v1/refunds.md) — comment les frais se comportent lors d'un remboursement


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intram.org/payment/fees.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.